双十一复盘从哪些角度?大促复盘的作用有哪些?

在网上开店或者从事电商的朋友应该对复盘很了解,因为每次参与平台的活动,都要进行复盘,否则可能会被老板批评。从什么角度?

双十一复盘从哪些角度.jpg

1.从什么角度?

1.有客户关系管理计划:

如果有CRM计划,可以通过CRM计划确认活动节奏,确保符合店铺的运营节奏。

2.客户关系管理活动计划:

同时确定活动的兴趣点,给不同的人群赋予不同的兴趣点。确认CRM预算,确认预算是否覆盖了所有预期人员。

此外,还需要根据店铺的产品特点和最大回购期来确定筛选人群的范围。

3.没有客户关系管理计划:

这时候会有同学问,如果店铺在活动开始前没有制定CRM运营计划,如何进行复盘?

二是通过数据赢家提取促销期间的店铺数据,整理库存。我们可以提取以下数据:

1.订单时间:订单付款率、订单时间段、订单小时。

2.商品名称:整体商品购买情况及新老客户购买情况。

3.昵称/ID:客户整体情况,新老客户比例,客户生命周期分层,会员/非会员分析。

4.购买金额:整体销售及新老客户销售情况分析。

成员分析:

在分析推动复盘的会员时,还要分析新老客户比例、新老客户销售比例、老客户回购比例等数据。

其中,回购组的划分是非常重要的一部分。不同活动水平的人是分的。一般情况下,店铺的主要销售来自客户订单高、购买频率高的人群,也就是说新客户进店一定要做好。新客户培训、客户到商店产品、

/品牌认知度加深,后期沉默时间长,回购率明显高于只买一次的客户。

三、促进市场恢复的作用:

推动复盘可以帮助我们宏观了解活动结果,根据当前数据调整后续活动,优化下一个活动的操作方式。

从人群的角度来看,促进复盘的三大功能如下:

1.高价值群体:根据回购率、客户单价等群体标签选择高价值群体。

2.高度活跃的人:从回复率可以找到高度活跃敏感的用户,以后会专注于运营。

3.ROI核算:统计活动投入产出的总体比例,看是否达到预期结果。

双十一事件后,可以从以上角度进行复盘。复工很重要。你不能忽视恢复的重要性。同时,大促销活动结束后,可以进行复盘,可以筛选出高价值的消费者,看看自己是否达到了活动的预期效果。

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